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改了什么、标签怎么看、一家人怎么看球，这里都有答案
BEPLAY赛场版把问得最多的事拆成五组，写成了 210 条可以直接照着做的答案。多半情况下点两下就解决了，不用等客服上班。
- 210 条常见问题
- 5 组分类
- 3.2.1 当前移动端版本
按问题类型分组找
点左侧的组名切换，手机上把组名往横向划开就能看到全部五组。每组都是从最常问的那条往下排。
版本与更新
移动端平均每 6 周发布一个功能版本，从 2016 年到现在走过 96 个版本。每一次改动都写在设置页里，不用去别处翻记录。
- 打开移动端，点底部导航最右边的「我的」
- 在列表里找到「设置」并进入
- 点开「变更说明」，3.2.1 的改动一屏读完
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这一版具体更新了哪些地方？
3.2.1 的改动按三层排列：阅读层放大正文字号、新增深色阅读底色；数据层补齐射门区域的六格命中率；观赛层上线赛前十分钟预热卡。
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在哪里查看自己的 APP 版本号？
移动端「我的 → 设置 → 关于」里显示当前版本号，网页端也标着同样的数字。提问题时把这个号一起发过来，客服能少问一句。
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不更新会有什么影响？
旧版本照常打开战报、联赛排名和赛程，只是 3.2.1 新增的标签维度与家庭观赛开关要更新后才能看到。手机系统低于 iOS 13 或 Android 8.0 的，先看移动端下载页上的系统要求。
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更新之后常用的入口找不到了？
3.2.1 把数据栏入口挪到了首页顶部索引带的第二项，联赛排名、积分与赛程都从那里进入；战报页底部还留了一个快捷入口。
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更新卡住或者安装失败怎么办？
先确认手机剩余存储空间和网络状态，退出应用商店重新进一次再试。
还有别的办法吗
可以先在应用商店里清除一次下载缓存。仍然失败的话，把手机系统版本和当前 APP 版本号一起记下来，通过客服邮箱提交，渠道与回复时间写在找到我们页里。
数据与标签
标签是把一场比赛拆成几个看得懂的维度。搞不清从哪儿点进去的时候，先回首页看那条横向滚动的标签带。
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七类标签分别指什么？
进攻效率、射门统计、射门区域、控球时段、定位球、防守压迫、门将表现。首页顶部那条横向滚动的索引带里可以直接切换，点进去看到的是按这个维度排的近期战绩。
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射门区域的六格是怎么分的？
把半场分成六格，从禁区中路一直排到禁区外远射区，逐格标出命中率。颜色越暖，说明这一格打进的比例越高。
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每篇战报后面那三项固定统计是什么？
射门与射正、控球比例、角球与定位球次数。三项固定在战报结尾，位置不变，连着看几篇很容易横向比较。
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同一场比赛，为什么在不同标签下数字对不上？
每个标签量的是不同的东西。射门统计看总量，射门区域看落点分布，控球时段按十五分钟一段切开。数字不同本身很正常，各看一眼就能拼出整场的走势。
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联赛排名和完整赛程在哪里？
都在数据栏二级页里，排名、积分与赛程收在同一页。从首页顶部索引带第二项，或者任意一篇战报的底部，都能进得去。
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标签数据多久刷新一次？
终场哨响后 12 分钟内发布战报，三项统计随战报一起出来；七类标签的排序跟着当天赛果滚动更新。
休赛期还会更新吗
赛季期每个比赛日更新战报与前瞻合计约 120 条；非赛季期节奏放慢到每周约 40 条。已经发布的内容不会回改，翻旧战报看到的还是当时的样子。
阅读与设置
字号、语言和提醒都收在这几个开关里，改完立刻生效，不用重启应用。
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字号太小，可以调大吗？
可以。阅读设置里选大字号，正文和统计数字一起放大，行距同步放宽，长辈自己拿着手机也看得清。
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怎么切换成繁体中文？
阅读偏好里保留简体中文与繁体中文两种设置，切换后标题、战报与术语词一并跟着变，不用退出页面重进。
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赛程提醒在哪里打开？
在球队页点关注，再打开赛程提醒。比赛开始前约十分钟会收到一张预热卡，上面写着双方近况和场地天气。
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青少年时段提示是做什么用的？
给孩子用手机看比赛时，在阅读设置里设一个时段，超出时段会弹出提醒，家长不用一直盯着屏幕。
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晚上看屏幕太亮怎么办？
阅读设置里可以切到深色阅读底色，正文和卡片一起变暗，躺着看也不刺眼。
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换了手机，之前的设置还在吗？
绑定同一个账号后，阅读偏好、关注球队和观赛清单会一起恢复，不用重新点一遍。
账号与偏好
这一组说的是偏好存在哪、数据归谁管。看完还想细究，隐私中心里有更完整的说明。
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阅读偏好保存在哪里？
绑定账号后保存在账号里，换设备登录就能取回；没有绑定的，只保留在当前这台设备上。
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想更换绑定的手机号或邮箱？
在移动端的账号设置里操作，按提示验证一次就能改完，改完立刻生效。
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不想用了，可以注销账号吗？
可以。隐私中心里写清了查询、更正、删除和撤回同意的完整路径，照着走一遍就行。
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我的信息会被用来做什么？
收集了哪些信息、用来做什么、保存多久，都写在隐私中心，一页能读完。
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推送太多，又怕漏掉比赛？
推送分类里可以只留赛程提醒，把内容推荐关掉，关注的球队照样提前十分钟提醒你。
一家人一起看
这几项是给多人共用一台设备、或者各自拿手机看的家庭准备的，开一次就能一直用。
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想和家里人一起看，多人同看怎么开？
在移动端打开观赛页，进入家庭观赛，打开多人同看开关。画面会把标题和统计数字按观看人数放大，几个人围着一台平板也看得清。
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长辈大字模式在哪里开？
阅读设置里选大字模式，字号、行距和按钮一起放大，切换后立刻生效，不用重启。
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观赛清单怎么分享给家人？
在数据栏的赛程列表里勾出想看的场次，生成一份清单，再用系统分享发到家庭群，谁都能按同一份表安排时间。
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赛前十分钟的预热卡里有什么？
双方近况、关键球员出场情况、历史交锋和场地天气，四样凑在一起，看之前扫一眼就能聊起来。
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一家人想看不同的比赛怎么办？
各自关注自己的球队，共享同一份观赛清单。客厅的平板和手里的手机互不影响，谁的提醒归谁。
还有哪些观赛服务
家庭观赛服务清单一共六项：多人同看、赛程提醒、赛前十分钟预热卡、青少年时段提示、长辈大字模式和观赛清单分享。品牌总览里逐项说明了各自的用处。
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APP 版本号
移动端「我的 → 设置 → 关于」里那一串，当前是 3.2.1。填上版本号，问题基本能定位到具体功能。
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手机系统版本
iOS 还是 Android，具体版本号写清楚。用平板横屏阅读遇到的显示问题，也请一并说明机型。
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问题现象与发生时间
哪个页面、点了什么、看到什么，附一张截图最直接。数据类问题请带上比赛名称与轮次。